Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả tại Tâm Hiền Phát được rất nhiều người quan tâm khi mua hàng. Nắm rõ chính sách này, Quý khách sẽ biết sản phẩm của mình có được đổi trả hay không và thời gian đổi trả như thế nào. Cùng Tâm Hiền Phát tìm hiểu chính sách đổi trả trong nội dung bài viết dưới đây:

1. Dịch vụ áp dụng 

Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các loại hàng hóa tại Tâm Hiền Phát

2. Thời gian áp dụng 

Từ ngày 1/1/2024 đến khi có thông báo mới. 

3. Nội Dung 

Quý khách có quyền đổi trả bất kỳ sản phẩm nào khi mua hàng tại Tâm Hiền Phát khi đáp ứng điều kiện sau:

• Với sản phẩm mua online: Bảo hành đổi trả trong vòng 5 ngày 
• Với sản phẩm mua trực tiếp: Bảo hành đổi trả trong vòng 3 ngày

Lưu ý: Tâm Hiền Phát chỉ bảo hành đổi trả hàng hóa khi quý khách cung cấp video quay trước khi khui, kiểm tra và phát hiện hàng thiếu, lỗi hay hư hỏng. 

4. Các trường hợp chấp nhận đổi trả 

- Sản phẩm bị lỗi do phía nhà cung cấp 

- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

- Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt (sai màu, sai mẫu, mã hàng, chủng loại,...)

- Sản phẩm vẫn còn nguyên thùng, mốp xốp, không trầy xước móp méo

- Sản phẩm cảm nhận không giống thông tin hình ảnh và mô tả trên website

- Sản phẩm đổi/trả phải có giá trị cao hơn với sản phẩm đơn hàng trước

- Sản phẩm chấp nhận đổi/trả phải thỏa các điều kiện đổi/trả trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Các trường hợp đổi/trả phải liên hệ trực tiếp với Tâm Hiền Phát qua Hotline 0968 48 18 38

5. Trường hợp không chấp nhận đổi trả 

- Sản phẩm đã thử hoặc qua sử dụng 01 lần

- Sản phẩm không còn thùng, mốp xốp, trầy xước móp méo...

- Sản phẩm bị hư hỏng từ phía khách hàng do quá trình mở sản phẩm kiểm tra

- Sản phẩm quà tặng đi kèm hoặc trong chương trình các chương trình giảm giá

- Các trường hợp Tâm Hiền Phát đồng ý đổi trả nhưng quá 05 ngày Tâm Hiền Phát chưa nhận lại được sản phẩm, yêu cầu đổi/trả không còn hiệu lực

- Các sản phẩm yêu cầu đổi/trả quá 3-5 ngày

- Sản phẩm không phải mua từ Tâm Hiền Phát

- Các trường hợp đổi/trả không liên hệ trực tiếp với Tâm Hiền Phát

- Các trường hợp đã chấp nhận yêu cầu đổi trả nhưng trong vòng 3 ngày bên vận chuyển không nhận lại được hàng. Yêu cầu đổi/trả sẽ không còn hiệu lực.

Trên đây là chính sách đổi trả mà Tâm Hiền Phát quy định, nếu bạn có thắc mắc gì, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ dưới đây để được giải đáp chi tiết nhất. 

Thông tin liên hệ: 

• Công Ty TNHH TMDV Tâm Hiền Phát
• MST: 0316697972
• ĐC: 1368/41 Lê Văn Lương, Xã Phước Kiểng, Huyện Nhà Bè, Tp.HCM
• Hotline: 0968 48 18 38 - 0938 268 136